Elle fut inaugurée par l’Hypermarché Carrefour de Quimper qui a accueilli 11 collégiens, scolarisés en dispositif Ulis et en inclusion individuelle.

La moitié des jeunes était déjà allée faire ses courses dans ce magasin, il était donc d’autant plus intéressant pour eux de découvrir l’envers du décor. Des liens ont aussi pu être faits avec leurs cours, comme les valeurs nutritionnelles en SVT, ce qui répond à l’objectif d’Arpejeh de créer du lien entre le monde professionnel et les jeunes !

L’introduction de la visite a permis de comprendre l’histoire du groupe Carrefour. Créé en 1959, Carrefour a inventé l’Hypermarché. Le premier ouvre en 1963 et le groupe ne cesse ensuite d’évoluer.

La visite s’est poursuivie par encore plus de concret : grâce à un grand tour effectué au sein du magasin, les jeunes ont pu rencontrer des collaborateurs et découvrir de nombreux métiers. La vente évidemment, la mise en rayon, les caisses qui voient passer 3500 clients et 66 000 articles par jour !

Mais on n’imagine pas tout ce que cache en plus l’enseigne Carrefour : les réserves, les conseillers, le drive, la pâtisserie, la boucherie, la boulangerie, les techniciens de maintenance, etc. Carrefour a même une école interne pour former ses salariés et leur permettre d’évoluer !

Encore merci à Aurélie qui a animé cette visite avec talent et à l’ensemble des salariés rencontrés sur le chemin de la visite qui ont donné un peu de leur temps aux jeunes pour leur expliquer leur quotidien et répondre à leurs questions.

Merci également aux jeunes pour leur écoute active, leur intérêt et leurs questions ! A bientôt pour une nouvelle visite bretonne 

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Tout d’abord, direction le siège, qui a pour but que tout fonctionne bien. Capucine, responsable de la mission handicap, a animé cette journée en créant un lien de confiance avec les jeunes.

Viennent ensuite : un tour de table pour faire connaissance, un quizz sur l’histoire de Nocibé, la présentation des métiers du siège. Ceux de Sylvie, responsable de l’accueil, Salomé, Elisa et Olivier qui gèrent la vente en ligne grâce à l’animation et la communication des produits sur les réseaux, par exemple. Amandine, qui coordonne tous les magasins et uniformise ce qu’on y trouve, est l’oreille attentive pour les personnes qui sont au contact direct des clients.  Chef de produits, Alyssa et Barbara gèrent les exclusivités Nocibé.

Nous voilà ensuite au sein de l’entrepôt logistique guidé par Valeria et Mohammed, responsables d’exploitation. Ils nous expliquent le parcours d’un colis : réception, stockage, déballage préparation de commande, livraison. L’objectif étant d’alimenter les 425 magasins de France. Nous pouvons également y découvrir les métiers de manutentionnaire et de cariste au sein de l’entrepôt.

Enfin, les jeunes visitent le magasin de Leers avec Magali, responsable magasin.

Découverte des coulisses du magasin, en passant par l’institut, à la surface de vente et les caisses. Les produits sont rangés par catégories. Les conseillères beauté sont présentes pour guider les clients afin qu’ils ressortent contents du magasin. Les esthéticiennes, quant à elles, font des soins sur rendez-vous.

Que de métiers dans une seule et même entreprise! De quoi montrer aux jeunes la diversité qui peut exister et que chacun peut y avoir une place. D’autant plus que Nocibé veille à ce que les aménagements qui sont nécessaires aux salariés pour se sentir bien et effectuer leur travail… soient respectés.

Nous remercions encore chaleureusement Nocibé pour cette première rencontre ! Le début d’une longue série !

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C’est le début du tour des boutiques Orange :

Aujourd’hui, c’est Mathieu et son équipe qui nous ouvre leur porte dans la boutique de Liévin. C’est une équipe de 12 vendeurs qui tourne sur une semaine de quatre jours pour satisfaire les clients.

Deux jeunes de l’académie d’Amiens sont entrés dans le monde de la téléphonie mobile. Ils ont pu découvrir les espaces cachés au public : le backoffice et la réserve puis, les différents espaces de la boutique : les téléphones reconditionnés « ah c’est ceux qui ont déjà servis », l’atelier, la maison, les montres, la banque, etc.

Chez Orange ils vendent des portables, des montres connectées, des alarmes mais aussi des téléphones fixes ce à quoi un jeune a répondu spontanément « ah ça se fait encore ça ». Les clients sont leur priorité, ils les accueillent selon une méthode propre à Orange afin de les guider au mieux et répondre à leurs besoins. L’objectif : qu’ils soient satisfaits et qu’ils reviennent !

À la fin les jeunes ont pu s’asseoir auprès d’un conseiller pour écouter et voir comment répondre aux clients selon leurs besoins. Ils ont eu beaucoup de questions sur les différents métiers tél que : manager, conseillers, vendeurs et les études qu’il faut faire.

L’objectif ici étant de leur permettre de découvrir ce milieu professionnel et le quotidien des vendeurs en boutique.

Tu as envie de découvrir les métiers de la téléphonie mobile ? N’hésite pas à nous contacter, Orange est d’accord pour ouvrir ses portes pour des stages de découverte.

Nous finirons sur quelques verbatims, des collaborateurs et des jeunes « merci d’être venu, à bientôt j’espère pour un stage »

Quand leur a demandé si cela leur avait plu, le retour était sans appel : « c’est trop cooooool » « Je n’imaginais pas ça comme ça mas c’est mieux que ce que j’imaginais »

Merci encore au groupe Orange, pour cette belle opportunité qui a été offerte aux jeunes.

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L’Union Nationale des Entreprises Adaptées (UNEA) fédère les Entreprises Adaptées (EA) et regroupe 70% des EA de France. Elle a deux missions essentielles :

• Représenter les entreprises adaptées
• Accompagner les entreprises adhérentes dans leur développement

Une EA, c’est quoi ?

C’est une entreprise qui adapte l’environnement de travail à la diversité des handicaps des collaborateurs, elle permet à des salariés reconnus travailleurs en situation de handicap à trouver un emploi et construire son projet professionnel. En s’engageant à employer 55% de travailleurs en situation de handicap, elle bénéficie d’un soutien de l’Etat. Il y en a 800 en France.

Elles ont deux objectifs principaux :

• Insérer des personnes éloignées de l’emploi durablement dans un environnement adapté.
• L’accompagnement professionnel et individualisé pour favoriser l’embauche des travailleurs handicapés en entreprise classique.

Deux collaborateurs d’EA étaient présents pour partager leur expertise et répondre aux questions :

FMEA : Réseau d’EA faisant parti de FM logistique. Ils ont 63 collaborateurs répartis sur 6 établissements dans le Loiret et les Hauts-de-France.

APIC : Créée en 1959 et géré par l’APEI de Béthune. L’entreprise adaptée compte 95 salariés dont 88 en situation de handicap.

Tout au long de la présentation de nombreux échanges ont eu lieu :

Quelle est la différence entre l’ESAT et l’EA ?

• Les ESAT font travailler des usagers du milieu médicosocial, c’est le secteur protégé.
• Les EA font partie du milieu ordinaire de travail. C’est un entre deux entre ESAT et entreprises classiques pour confirmer, ou non, une orientation.

Pour une personne éloignée de l’emploi, est-il possible de contracter un CDD, puis de continuer sur un CDD Tremplin ? Quelle est la spécificité du CDD tremplin ? Pôle emploi est-il un maillon de ce parcours ?

Une personne en CDD au sein d’une EA peut basculer sur un CDD tremplin. Les critères sont d’être sans emploi et avoir une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapée (seule la RQTH est valide). Pôle emploi, cap emploi, les missions locales (qui forment le service public de l’emploi) peuvent être prescripteurs, mais ce n’est pas un maillon obligatoire.

Toutes les EA ne sont pas engagées dans cette expérimentation du CDD Tremplin.

Où trouver la liste des entreprises adaptées et leurs activités ?

Un annuaire en ligne est disponible sur www.unea.fr.

Toutes les entreprises y sont notées, adhérentes ou non. Sur chaque EA, il y a une fiche avec les activités et contacts.

Nous conclurons avec ce beau verbatim d’une participante : « merci pour ce beau partage très instructif qui ouvre des perspectives pour les jeunes accompagnés ».

Merci à tous !

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Berluti, est une marque française, contrairement à ce que son nom pourrait nous faire penser. Elle a été créée à Paris en 1895 par Alessandro Berluti, suivi par trois générations de la famille, et rachetée par le groupe LVMH en 1993. Berluti se fait vite un nom dans le soulier d’exception du fait de son savoir-faire.  Le cuir dit « Venezia » est exclusif à la Maison, et c’est grâce à celui-ci que la patine qui rend chaque paire de souliers uniques fait sa renommée… Ensuite Berluti s’est diversifiée dans la maroquinerie, le prêt-à-porter et autres accessoires ou collaborations pour des objets exceptionnels. Berluti c’est également l’entreprise qui a vu émerger la première femme bottière en la personne de Olga Berluti. Son Directeur Artistique est aujourd’hui Kris Van Assche, en charge du style depuis 2018.

Après avoir été immergé dans la saga familiale narrée par Stephan, Directeur Training, en charge de la formation produits et des techniques de ventes, nous avons pu échanger avec Vanessa qui nous a parlé de son parcours et de son métier.  Vanessa est en charge du prêt-à-porter depuis 5 ans. Après des études en école de commerce et un souhait ancré de travailler dans le domaine du prêt-à-porter pour être proche du produit. Elle a fait ses gammes dans différentes entreprises avant d’arriver chez Berluti. Dans son activité, elle est en relation quotidienne avec des Chefs de Produits, des Stylistes, des Merchandisers de nationalités différentes (il faut donc parler au minimum anglais ou italien).
Les jeunes ont été particulièrement intéressés d’en savoir plus sur l’organisation des défilés de mode. Nous avons appris que pour une soixantaine de looks proposés dans les défilés, seulement une quinzaine étaient édités (les modèles phares qui ont le plus de succès ou qui sont susceptibles de se vendre le mieux) mais également qu’il fallait presque 6 mois pour finaliser une pièce.

Ensuite nous avons pu échanger avec Michael, le Directeur de la boutique de Sèvres et de celle des Galeries Lafayette. Michael est titulaire d’un DEUG en sciences économiques. Son projet professionnel s’est révélé lors de ses jobs d’été et c’est là que le domaine de la vente s’est imposé à lui !
Par la suite, Michael n’a eu qu’une seule envie : devenir vendeur chez Dior. Il a mis 6 mois pour le devenir à force de motivation et de travail sur soi. En 9 ans, il est passé de Vendeur à Directeur Adjoint ! Après une expérience en dehors du groupe LVMH, il est de retour et c’est Berluti qui profite de son expérience désormais. Les atouts selon lui pour percer et durer dans le métier :  avoir une bonne culture générale, aimer les gens, les connaître (oui, même quand on croise un client pendant ses vacances, on ne fait pas semblant de ne pas le voir) et ce pour mieux les satisfaire.
Par exemple, si un client vous demande d’acheter les fauteuils de la boutique, vous essayez de faire en sorte que cela soit possible (si, cela est déjà arrivé !).

Nous avons terminé nos échanges avec Anthony, Bottier et Responsable d’Atelier Sur Mesure chez Berluti depuis 2012. C’est en tenue, avec son tablier, qu’il nous a parlé de sa passion et de son parcours pour en arriver jusque-là. Anthony a intégré les Compagnons du Devoir à 16 ans, en apprentissage en cordonnerie pour apprendre le métier de bottier (un choix sûrement en lien avec sa ville d’origine, bien connue du monde équestre et où les bottes de cheval sont un élément indispensable de tout bon cavalier qui se respecte). Il a ensuite fait le tour de France, a eu une expérience en orthopédie, a évolué vers le métier d’ouvrier de pieds, puis formier (qui prend les mesures, échange avec le client sur son style de vie pour lui faire une chaussure sur mesure).

À son compte dans sa cordonnerie à Montmartre, il se confronte à une clientèle venant de tous horizons et apprend ainsi à parler anglais. Ce qui l’anime : avoir la possibilité de transmettre son métier. Aujourd’hui chez Berluti, il a retrouvé dans son équipe son ancien maître d’apprentissage qui lui a tout appris.

Saviez-vous qu’il fallait au minimum 40h à 60h de travail pour fabriquer une paire de souliers Berluti ?

Complètement immergés dans les différents parcours, histoires et anecdotes, nous n’avons pas vu le temps passer, plongé dans l’histoire d’une Maison qui allie traditions et modernité.

Un grand merci encore à Stephan, Vanessa, Michael et Anthony pour leur disponibilité, écoute et partages de leurs expériences. Ainsi qu’à Ségolène d’avoir rendu cet échange possible.

Nous gardons bien en tête leurs précieux conseils de croire en ses rêves et de ne jamais rien lâcher !

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Une présentation globale de Sephora a d’abord permis aux jeunes de situer le contexte avant de rentrer dans le détail de certains métiers. Si l’on devait relever un point commun à chaque intervenante, ce serait sans hésiter la passion que chacune manifeste pour son métier.

Les jeunes ont ensuite pu découvrir 3 métiers :

• Karen, formatrice région, est arrivée chez Sephora en pensant que c’était une expérience temporaire. Elle y est finalement restée tellement son métier lui plaisait ! Karen anime des formations (par Zoom actuellement), répond aux demandes des magasins et suit les inscriptions aux formations. Ces dernières peuvent être axées sur la méthode de vente spécifique à Sephora, sur le maquillage, l’univers du parfum, le soin, ou encore sur la marque Sephora Collection.
• Solène, experte évènementiel, est créatrice de contenus. Elle passe de longues heures sur les réseaux sociaux et adore ça : toute la semaine, dès le matin au réveil, elle surveille les réseaux et ne perd pas une miette de ce qui s’y passe concernant la marque Sephora. Dans ce cadre, elle gère le planning éditorial de la marque : publications de contenus différents sur chaque plateforme, concours avec les marques, vidéos avec les influenceurs, stories quotidiennes, etc.
• Marie, conseillère beauté, travaille au sein du prestigieux magasin des Champs-Elysées. Elle n’avait pas de CAP ni de BTS en esthétique, mais elle a quand même eu l’audace de postuler au sein de ce magasin. Et cela a payé : elle a su mettre en avant son bon niveau d’anglais, ses compétences en maquillage, sa capacité à travailler en équipe, sa polyvalence et a conquis les recruteurs. Priorité donnée à la passion et à la motivation ! Elle profite désormais chaque jour de ses missions : orientation des clients, services (beauté, gravure de parfums, diagnostic soins, emballages cadeaux), mise en rayon, beauty class.

Une coïncidence amusante à noter : Solène et Marie sont arrivées récemment chez Sephora et ont toutes les deux été formées par Karen !

Les jeunes ont montré leur intérêt en posant de nombreuses questions : tenez-vous compte du bien-être des collaborateurs ? Quelles études devons-nous faire pour faire votre métier ? Vos premiers jours n’ont pas été trop durs ? Quels sont les avantages pour les marques d’être vendues par Sephora ?

Merci à Sephora pour toutes ces précieuses informations et aux jeunes pour leur écoute active !

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Le programme était dense et riche. Nous avons d’abord été accueillis en amphithéâtre avec une présentation de l’établissement, de ses multiples formations et du dispositif « Passerelles ». Ce dispositif permet à 10 jeunes d’apprendre un métier et de développer une technicité à travers la formation à l’école et la pratique en milieu professionnel tout en étant accompagné selon leurs besoins.

Nous avons ensuite été invités à découvrir les lieux.

La visite a commencé dans la salle de réception en haut du majestueux escalier donnant sur le hall d’entrée. Une délicieuse odeur nous chatouillant les narines, nous nous sommes ensuite dirigés vers les cuisines. Atelier viennoiserie, atelier crêpe (et oui, c’est la chandeleur !) et autres préparatifs, l’équipe pédagogique a été saisie par les couleurs et la beauté des plats en préparation.

La visite s’est conclue par un riche échange avec les jeunes du dispositif « Passerelles » et leurs enseignants. Certains d’entre eux nous ont d’ailleurs fait part de leur privilège de servir au sein du Ministère du Travail ou à Matignon.

Un très grand merci au CFA de s’être mobilisé en ces temps difficiles pour le secteur de l’hôtellerie-restauration et merci aux équipes éducatives pour leur intérêt lors d  e la visite !

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En cette après-midi du mardi 26 janvier, 21 jeunes, de 4 établissements différents, ont participé à une visite virtuelle de l’usine L’Oréal de Gauchy.

Le site de Gauchy, qui compte 200 collaborateurs, fabrique et conditionne les parfums de la division luxe du Groupe. Grâce à cette visite immersive rondement menée, les élèves se sont déplacés dans les différents espaces de l’entreprise. Avec une vue à la première personne, ils ont pu fouler le sol de l’usine et progresser pas à pas pour découvrir l’entreprise comme s’ils y étaient !

Plusieurs services ont été présentés :

• Le service qualité qui contrôle la conformité des produits avec des tests olfactifs par exemple,
• Le service flux qui s’occupe de réceptionner les articles de conditionnement et les matières premières et d’expédier les produits les produits finis.
• Le service fabrication dans lequel les composants sont pesés et mélangés pour obtenir les précieux jus,
• Le service conditionnement où les produits finis prennent vie.

À chaque étape, la présentation du service a été accompagnée d’une interview ou d’une présentation vidéo illustrant chacun des métiers.

Cette visite a permis de rendre plus concrète la vision que les jeunes pouvaient avoir d’une usine, et en a même poussé certains à se projeter dans un travail en conditionnement ou logistique.

Merci aux élèves pour leur écoute active et à l’usine L’Oréal de Gauchy pour cette visite vivante et enrichissante !

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58 jeunes ont pu bénéficier des présentations métiers de la matinée, puis 12 jeunes de simulations d’entretien de recrutement ou d’orientation de l’après-midi.

Face à la situation sanitaire, les projets à distance sont une réelle opportunité de désenclaver les territoires et d’habituer les jeunes aux nouveaux outils de communication. Cela permet également à davantage de jeunes de découvrir les métiers puisque les places sont moins limitées qu’en présentiel.

Les projets à distance ne sont pas si « distanciés ». Accompagnées par Arpejeh, les équipes Stef avaient soigneusement préparé le projet, des supports visuels ludiques et des vidéos concrètes ont permis aux participants de bien suivre et comprendre les différents métiers de la logistique et du transport. L’ensemble des salariés participants étaient surtout à l’écoute des jeunes pour interagir et répondre à leurs nombreuses questions.

Merci aux collaboratrices et collaborateurs de Stef pour leur implication. Merci également aux jeunes et aux enseignants qui ont participé activement. De quoi transporter les élèves dans de bonnes conditions vers un avenir professionnel concret !

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Après une présentation historique du groupe LVMH, de DFS et de la Samaritaine, pas moins de 5 collaborateurs et collaboratrices sont intervenus pour parler de leur métier, leur parcours de formation et des qualités requises pour exercer leur fonction.

Les jeunes, collégiens et lycéens, ont pu poser leurs questions à l’oral et également via le tchat de la visioconférence. De la direction des ressources humaines, au responsable des ventes et manager des ventes, en passant par le responsable du studio de création, les 21 élèves connectés ont pu échanger de manière très simple. Les collaborateurs et collaboratrices ont répondu à toutes les questions avec une grande pédagogie !

Il s’agissait d’une des premières expériences de présentation métiers par visioconférence, la volonté de partager de chacun et de chacune a fait tomber les barrières de la distance et malgré tout, les jeunes ont passé un véritable moment de rencontre avec les équipes de la Samaritaine. Le rendez-vous est pris pour la visite en présentiel dès que cela sera possible !

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À la question « connaissez-vous le groupe Accor ? » les jeunes ont répondu par l’affirmative car le groupe est partenaire du PSG… la preuve en image avec le Timelaps de l’habillage de la tour dans laquelle ils se trouvent : https://www.facebook.com/watch/?v=509466493157351
Ce sont Mathieu et Christian, tous deux travaillant dans le service des ressources humaines, qui présentent le groupe Accor Hôtel. Saviez-vous où et quand a commencé l’aventure ? À Lille en 1967 !

Le groupe en a fait du chemin, aujourd’hui ce sont plus de 5000 hôtels partout dans le monde. Ce qui a beaucoup étonné notre jeune public. Avant les métiers spécifiques liés à l’hôtellerie, ils ont présenté aux jeunes les métiers présents au siège : marketing, communication, informatique (site internet, digital) design des hôtels, juridiques, achats, …
Mathieu et Christian passent ensuite aux métiers plus spécifiques de l’hôtellerie et de la restauration. Ils ont notamment précisé l’importance de parler anglais et d’aimer s’occuper des autres. Ici le maître mot est : patience ! Car il faut l’être avec les clients parfois exigeants.
Plus de 30 nationalités sont représentées dans le bâtiment de 27 étages. Ici le maître mot est : diversité !
Après les nombreuses questions des jeunes : place à la visite ! Les élèves ont pu découvrir l’environnement de travail, la cafétéria, les services de la conciergerie mais aussi la manière dont fonctionne l’ascenseur ! Il y a 2 restaurants et même un coiffeur !

Pendant plus de 2 heures nos explorateurs ont pu toucher du doigts le monde professionnel. Ces immersions permettent d’initier une réflexion sur leur futur choix d’orientation mais cela est aussi une des manières de dire aux jeunes que beaucoup de choses sont possibles quand on les provoque. Chez Arpejeh le maître mot est : oser !

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