Le jeudi 12 juin cinq jeunes accompagnés par l’Institut des Jeunes Aveugles et par l’IEM de Dabbadie ont eu l’opportunité de visiter l’entreprise VERISURE de Villeneuve d’Ascq qui organisait sa première visite avec ARPEJEH. Ils ont été accueillis par Charlotte et Gaëlle, RH à VERISURE.
La visite a débuté par une présentation en salle, durant laquelle plusieurs collaborateurs de Verisure ont pu présenter leur métier. Les participants ont ainsi découvert les métiers liés au service client mais aussi à la télécommunication et à la télésurveillance.
Les jeunes visiteurs ont ensuite visité le plateau d’écoute et ils ont pu se mettre en binôme avec des conseillers pour vivre le plus concrètement possible l’expérience. Ils ont ainsi pu se mettre en situation et se rendre compte de la réalité du métier de téléconseiller.
Ils ont montré un vif intérêt pour les explications des collaborateurs, en posant plein de questions et en se montrant très intéressés. Les jeunes étaient vraiment ravis à la fin de la visite. « J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux de l’équipe Verisure, ainsi que les moments de double écoute qui m’ont permis de mieux comprendre le métier de téléconseiller et la qualité d’échange attendue avec les clients. Cette immersion a renforcé mon envie d’intégrer un poste dans ce domaine » a déclaré un jeune à la fin de la visite.
Un grand merci aux jeunes participants et leurs encadrantes, ainsi qu’à tous les collaborateurs de VERISURE pour avoir fait de cette rencontre un riche moment d’échange et de découverte.