Police Dyslexique
Le jeudi 4 juin, 8 élèves de l’académie de Lyon ont eu l’opportunité de découvrir les coulisses du prestigieux Sephora Lyon République lors d’une immersion dédiée aux métiers de la beauté. Sofiane, le directeur du magasin, accompagné de Meryne, experte maquillage, ainsi que Céline et Samia, manageuses, ont accueilli le groupe avec beaucoup de bienveillance et ont présenté l’univers Sephora.
Avec plus de 3 000 magasins dans le monde, dont plus de 300 en France, Sephora occupe une place incontournable dans la région lyonnaise. Le magasin de Lyon République compte une soixantaine de collaborateurs : un directeur, des managers et des conseillères de vente.
Chez Sephora, les parcours sont variés : aucun diplôme spécifique n’est exigé pour rejoindre l’équipe. Ce qui prime, c’est l’envie, la motivation et le sens du service. Tous les collaborateurs bénéficient d’une formation interne afin d’offrir une expérience client irréprochable. L’objectif est clair : créer un moment unique pour chaque visiteur et leur donner envie de revenir.
Lors de la visite, les élèves ont pu explorer l’espace maquillage, et certaines ont même eu la chance d’être maquillées par Meryne. Au rez-de-chaussée, elles ont découvert l’atelier de gravure, un service permettant de personnaliser les bouteilles de parfum. Une conseillère leur a montré comment fonctionne cette prestation très appréciée des clients.
Les jeunes ont été particulièrement sensibles à l’ambiance chaleureuse du magasin et à la disponibilité de l’équipe. Plusieurs d’entre elles attendent désormais leur majorité avec impatience, rêvant de pouvoir effectuer un stage chez Sephora. Elles ont également retenu que l’enseigne s’engage en faveur de l’inclusion : aménagements d’horaires, apprentissage de signes en LSF, et adaptation des postes permettent à des personnes en situation de handicap de travailler dans de bonnes conditions.
Bravo à Sephora pour cette initiative inspirante et pour avoir offert aux élèves une expérience concrète au cœur des métiers de la beauté !
