Ce mardi 11 mars, dix jeunes ont eu l’opportunité unique de plonger dans l’univers de Sephora Lille. Accueillis par Marie, directrice du magasin, en compagnie de Magali, responsable RH régionale, et Hanane, manager, ils ont exploré un secteur où passion, service et innovation vont de pair.
Sephora : une marque, une expérience
Fondée en 1969 sous le nom Shop 8, puis rebaptisée Sephora en 1993, l’enseigne appartient aujourd’hui au prestigieux groupe LVMH et compte plus de 300 magasins en France.
Trois grandes catégories de produits :
- Les marques sélectives, partenaires emblématiques du secteur,
- La collection Sephora, une gamme exclusive,
- Les exclusivités, des produits introuvables ailleurs.
Une visite immersive : éveil des sens garanti
Les jeunes ont parcouru les allées du magasin, où textures, couleurs et senteurs stimulent les cinq sens.
Maquillage, soins, parfums… tout y passe !
Test d’un parfum : « Oh, il est frais ! » « Ça sent super bon ! »
Innovation en caisse : une zone dédiée aux paiements par carte intrigue : « C’est la première fois que je vois ça ! »
Atelier gravure : démonstration en direct de la personnalisation d’un parfum : « Waw, génial ! »
Sephora Lille, c’est aussi 1600 clients par jour, attirés par ses nombreux services : épilation Benefit, conseils experts et cadeaux sur-mesure.
Mais que se passe-t-il en coulisses ?
Derrière l’espace de vente, une organisation millimétrée permet au magasin de fonctionner efficacement :
- Réserve : un stock impressionnant pour assurer un réapprovisionnement fluide.
- Salle de briefing : un point stratégique pour organiser chaque journée.
- Poste de sécurité : surveillance et prévention des incidents.
- Salle de pause : un espace essentiel pour les équipes.
Un métier où l’humain est au cœur de tout
Lors du quizz final, les jeunes échangent avec Anthony, directeur régional, qui partage son parcours inspirant : ancien vendeur dans le sport, il a gravi les échelons chez Sephora. « Prendre plaisir au travail est essentiel, et c’est ce qui fait la différence au quotidien. »
Les clés du succès chez Sephora :
- Un esprit d’équipe solide.
- Le sourire et l’envie d’apprendre.
- Le goût du challenge et du service client.
Un final en mouvement !
Chez Sephora, chaque victoire se célèbre… en musique ! Une danse finale, symbole de l’énergie et de la cohésion des équipes, est venue clôturer cette rencontre dynamique et inspirante.
Une expérience enrichissante qui a peut-être éveillé de futures vocations !